Política de Privacidad

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Recibimos un número de diferentes tipos de información sobre usted, incluyendo:

  • La información que se requiere cuando usted se registra en el sitio, así como la información que usted decida compartir.

  • Información requerida tal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de celular o teléfono móvil y motivo de la consulta. Utilizamos la llamada a su celular para contestar al email que recibimos con su requerimiento. Tales datos no se utilizan para ningún otro propósito y no se comparten con terceros.

  • Utilizamos su "Información Pública", que significa la información que usted decide hacer pública, así como la información que está a disposición en otros canales públicamente.

  • La información que usted publica en un chat de Whatsapp o una sesión y la información personal que usted mantiene dentro las sesiones uno a uno con el terapeuta.

Partes que procesan los datos

Utilizamos un sistema básico de almacenamiento de datos con software de Microsoft Office Excel y de Google.

Mantenemos su información estrictamente confidencial salvo cuando se requiera la divulgación permitida por la ley (por ejemplo, cuando el gobierno y las fuerzas del orden así lo requieran). Generalmente, sólo utilizaremos su información dentro de Enterapia.co. Sin embargo, a veces usamos a terceros para procesar su información (por ejemplo el pago a proveedores como Payu). Exigimos estos terceros a que cumplan estrictamente sus instrucciones y le requeriremos que no utilicen su información personal para sus propios fines comerciales.

Uso de los datos recogidos por Enterapia.co

Utilizamos la información no identificable y agregada por usted para mejorar la experiencia nuestro sitio web y para compartir con los anunciantes. Por ejemplo, podemos decirle a un anunciante que X número de personas visitaron cierta área en nuestro sitio web, o que Y número de hombres y Z número de mujeres llenaron una encuesta o formulario, pero no revelamos nada de lo que podría ser utilizado para identificar a los usuarios o pacientes. Nosotros sólo proporcionamos datos a nuestros socios, en su caso, después de haber eliminado su nombre y cualquier otra información de identificación personal del mismo, o combinado con los datos de otras personas de una manera que ya no lo identifiquen personalmente.

El uso de su información no identificable mejora nuestros esfuerzos, además nos ayuda a evaluar el servicio y la terapia con los psicólogos. Los datos anónimos y agregados también se publicarán a través de diversas plataformas de medios de comunicación / revistas académicas. No hay información de identificación personal que esté ligada a los resultados, y Enterapia.co no compartirá nada de lo que podría ser utilizado para identificar su información privada.

De vez en cuando, podemos utilizar la información del paciente para nuevos usos e imprevistos no divulgados anteriormente en nuestra política de privacidad. Si nuestras prácticas de información al paciente cambian en algún momento, nos pondremos en contacto con usted antes de utilizar sus datos para estos nuevos propósitos y así notificarle el cambio de políticas, para ofrecerle la posibilidad de aceptar estos nuevos usos de su información.

Almacenamos los datos sólo por el tiempo que es necesario para proporcionar productos y mejores servicios a usted y a los demás pacientes, incluyendo los descritos anteriormente y para la protección legal o lo que requieran las leyes y reglamentos aplicables.

Podemos permitir el acceso a la información pública que se ha compartido a través de nuestros servicios.

Se necesita cierta información para ofrecerle nuestros servicios, por lo que sólo la borraremos si usted así lo requiere.

A solicitud, damos acceso a una descripción de la información que mantenemos sobre los visitantes del sitio. Enterapia.co utiliza tecnologías de cifrado estándar de la industria al transferir y recibir datos que los consumidores intercambian con nuestro sitio. Si usted siente que este sitio no está siguiendo la política de información indicada, usted puede contactarnos en las direcciones o el número de teléfono indicados abajo.

Protección de la privacidad de otros usuarios de Enterapia.co

Durante su uso de los servicios Enterapia.co, usted no va a enviar o no enviar comunicaciones comerciales no autorizadas (como correo no deseado o publicidad).

Usted no va a subir virus u otros códigos maliciosos.

Usted no va a solicitar información que pertenece a otra persona.

Usted no va a proporcionar ninguna información personal falsa en Enterapia.co, o va a crear una cuenta en nombre de otras personas sin su autorización. 

Derechos de autor: Protección de los derechos de propiedad intelectual de otras personas y de Enterapia.co

Respetamos los derechos de otras personas y esperamos que usted haga lo mismo. No publicará contenido ni realizará ninguna acción en Enterapia.co que infrinja o viole los derechos de otra persona o que viole la ley. Podemos retirar cualquier contenido o información que se publique en Enterapia.co si consideramos que viola esta política de privacidad o las condiciones de uso de este sitio. Usted no va a utilizar nuestros derechos de autor o marcas confusamente similares, sin nuestro permiso por escrito.

Notas Finales

Tratamos de mantener a Enterapia.co seguro, pero recomendamos que utilice nuestra plataforma bajo su propio riesgo. Le estamos proporcionando a Enterapia.co como es, sin ninguna garantía expresa o implícita. No garantizamos que Enterapia.co será seguro todo el tiempo. Enterapia.co no es responsable de las acciones, contenidos, información o datos de terceros, y sabemos que usted nos libera a nosotros, nuestros directores, funcionarios y empleados de reclamos o daños, conocidos y desconocidos, que surjan por alguna relación con o reclamo que tenga en contra de cualquier tipo de terceros.

El paciente tendrá soporte activo con servicio al cliente de enterapia.co desde la línea +57 319 6211922 por llamada o por WhatsApp, o al correo electrónico consultas@enterapia.co.

En ningún caso, el servicio adquirido podrá ser objeto de cambio, alteración o compensación a petición del comprador. Si el paciente en potencia no desea el servicio enterapia.co puede revisar si se puede pasar hacia otro nombre de paciente o para el mismo comprador.

En cualquier momento enterapia.co puede modificar los valores de los niveles de los terapeutas, así como también dar algún beneficio descuento extra, los cuales no están contemplados desde el principio en nuestro servicio, pero se pueden manejar según como se vaya comportando el servicio en Enterapia.co.